Politique de confidentialité

Qui est le responsable du traitement ?

Le traitement de données personnelles est mis en œuvre par la SRL Clinique Churchill, 81 Avenue Winston Churchill, 1180 Bruxelles, agissant en qualité de responsable de traitement.

En tant que responsable de traitement, nous sommes soucieux de protéger au mieux la vie privée des utilisateurs du Site dans le cadre de la réglementation européenne et belge en matière de données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons certaines données personnelles renseignées directement par l'Utilisateur lorsqu'il renseigne ses données de contact (nom, prénom, email, téléphone et le motif de la consultation via le formulaire de contact).

D'autres données peuvent être collectées lors de la visite de l'Utilisateur sur le Site, uniquement s'il a accepté la mesure d'audience, telles que notamment :

• l'adresse IP ;
• les données sur la navigation de l'Utilisateur (pages visitées, version du navigateur), telles que plus amplement décrites ci-après.

Pourquoi mes données personnelles sont-elles collectées, par qui et pour quelles finalités ?

Nous collectons vos données personnelles afin de vous fournir le meilleur service possible. Le tableau ci-dessous vous permet d'avoir une vue d'ensemble sur les modalités de traitement de vos données personnelles dans le cadre du service que nous vous proposons.

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou afin de nous conformer à nos obligations légales (voir ci-dessus).

Avec qui sont partagées mes données personnelles ?

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers dans les cas limités suivants :

• acheminement de votre demande et de votre accusé de réception par Resend, notre prestataire d'envoi d'emails, tenu à une obligation de confidentialité ;
• hébergement du Site et traitement du formulaire par Cloudflare, tenu de veiller à la confidentialité des données ;
• mesure d'audience par Google Analytics, uniquement si vous l'avez acceptée ;
• mesure publicitaire par OpenAI (pixel ChatGPT), uniquement si vous l'avez acceptée : elle sert à savoir si une demande envoyée depuis le Site fait suite à une annonce de la clinique dans ChatGPT — le contenu de votre demande n'est pas transmis ;
• communication de vos données personnelles à nos conseillers externes (avocats, comptables, etc.) tenus à une obligation de confidentialité ;
• communication de vos données personnelles aux autorités compétentes en application de la loi applicable et/ou d'une décision de justice.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation de traitement, d'opposition et de portabilité des données.

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : [email protected].

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be, ou devant toute autre autorité compétente.

Enfin, vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos informations personnelles.

Comment puis-je retirer mon consentement pour le traitement de mes données personnelles ?

Le retrait des consentements par un Utilisateur n'aura aucun impact sur l'expérience proposée sur notre Site en dehors du périmètre du traitement concerné.

Chaque Utilisateur peut à tout moment retirer son consentement, comme suit :

Le lien « Gérer les cookies », présent en bas de chaque page du Site, rouvre à tout moment le panneau de choix : vous pouvez y accorder ou retirer séparément la mesure d'audience (Google Analytics), la mesure publicitaire (pixel ChatGPT — OpenAI) et le plan d'accès (Google Maps). Un retrait prend effet immédiatement, sans rechargement de la page.

Vous pouvez également modifier le paramétrage des cookies depuis les préférences de votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari, Edge).

Comment en savoir plus sur la gestion des données personnelles ?

Vous pouvez vous informer sur le RGPD, sur vos droits et sur la manière de les exercer sur le site de l'Autorité de protection des données, ainsi que dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Quels sont les cookies utilisés sur le site ?

Un cookie désigne un fichier texte que le serveur (le Site) que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur, et qui permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie.

Certains cookies, dits fonctionnels, sont indispensables à l'utilisation du Site, tandis que d'autres (mesure d'audience, publicité ciblée), pour lesquels votre consentement est requis, permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés. Ce Site n'affiche aucune publicité. Sa mesure d'audience (Google Analytics) et sa mesure publicitaire (pixel ChatGPT — OpenAI, qui relie les demandes envoyées depuis le Site aux annonces de la clinique dans ChatGPT) ne sont activées qu'avec votre consentement : refusées, ou tant qu'aucun choix n'est fait, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucun script de ces services n'est chargé. Le bandeau affiché lors de votre première visite permet d'accepter, de refuser, ou de choisir catégorie par catégorie (« Personnaliser ») ; le lien « Gérer les cookies » en bas de page permet d'en changer à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous la liste de ce qui est enregistré sur le Site, son utilité et sa durée de validité :

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur afin de recevoir une notification lorsqu'un cookie est envoyé, ou vous opposer à l'utilisation des cookies. Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l'installation de l'ensemble des cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d'accepter le dépôt de tous les cookies, ou de les rejeter systématiquement, ou encore de choisir ceux que vous acceptez selon leurs émetteurs, et ceci en effectuant certains paramétrages. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en vous opposant au dépôt de cookies purement techniques, votre expérience pourrait s'en trouver dégradée.

Nous vous informons que vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en modifiant les paramétrages.

Cette politique peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications et à actualiser cette politique de confidentialité. Toutes les modifications seront effectives dès la publication de ces révisions. Si les modifications sont importantes, nous informerons nos Utilisateurs en envoyant une notification à l'adresse e-mail qu'ils nous ont indiquée ou en affichant un avis sur notre Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.